Conditions d'Utilisation
Règles d'utilisation de notre plateforme de réservation
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les règles d'accès et d'utilisation de la plateforme de réservation en ligne Hair Appointment - Lyon.
En utilisant notre plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
2. Accès à la Plateforme
L'accès à la plateforme nécessite la création d'un compte utilisateur avec une adresse e-mail valide.
- Inscription : Vous devez fournir des informations exactes et complètes.
- Sécurité : Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
- Utilisation personnelle : Le compte est strictement personnel et ne peut être partagé.
3. Réservation de Prestations
La réservation en ligne est soumise aux conditions suivantes :
- Disponibilité : Les créneaux affichés sont mis à jour en temps réel.
- Confirmation : Vous recevrez une confirmation par e-mail après chaque réservation.
- Annulation : Toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous.
- Modification : Vous pouvez modifier votre rendez-vous depuis votre espace client.
4. Obligations de l'Utilisateur
En tant qu'utilisateur, vous vous engagez à :
- Respecter les horaires de rendez-vous
- Informer le salon en cas d'empêchement
- Ne pas effectuer de réservations abusives ou frauduleuses
- Respecter le personnel et les locaux du salon
5. Politique d'Annulation
Annulation par le client : Toute annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous pourra entraîner des frais ou le blocage temporaire du compte en cas de récidive.
Annulation par le salon : En cas d'imprévu (maladie, problème technique), nous vous contacterons pour reprogrammer votre rendez-vous.
6. Paiement
Le paiement des prestations s'effectue directement au salon, après la réalisation de la prestation, sauf mention contraire.
7. Limitation de Responsabilité
Le salon Hair Appointment - Lyon ne peut être tenu responsable :
- Des interruptions temporaires de la plateforme pour maintenance
- Des problèmes techniques indépendants de notre volonté
- De l'utilisation frauduleuse de votre compte suite à un défaut de sécurisation de vos identifiants
8. Droit Applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.